Gestión de Solicitudes Vecinales

Para resolver la problemática de llevar seguimiento y trazabilidad de las solicitudes comunitarias , la dirección de informática se reunió con las áreas de control de gestión y comenzó el diseño de una herramienta web para responder a la necesidad planteada. El desarrollo de un prototipo funcional ocurrió después de al menos 5 sesiones de trabajo , las cuales iniciaron en agosto de 2022 , a finales de noviembre de 2022 teníamos un prototipo de sistema web, el cual tiene enfoque en su versatilidad , ya que permite modelar formularios que rescatan información, la cual luego viaja por correo a las áreas a cargo de resolver, todo esto incorpora una bitácora de seguimiento, en la cual el funcionario puede incorporar archivos e indicar con un texto el trabajo realizado y a la vez cambiar el estado de la solicitud.

El sistema de Gestiones comunitarias , después de ser testeado , comenzó formalmente su uso en Junio de 2023 y hoy este sistema ha permitido construir 3 Subsistemas Importantes:

-Solicitudes Comunitarias

-Mesa de Ayuda Informática

-Mesa de Ayuda Servicios Generales

Para el caso de del sistema de solicitudes comunitarias, también construimos un sistema de Reportes ONLINE que permite ver de manera interactiva el estado de las solicitudes , por fecha, por dirección, por estado y por ubicación geográfica, esto integrado con herramientas de Google.