Hacia una Administración Eficiente: Digitalización en el Municipio de Mulchén

Este proceso comenzó desde mucho antes con una Política Tecnológica de renovación, dentro de la institución lo cual fue un trabajo de años, para otorgar las condiciones más óptimas y actualizadas a los funcionarios. Debemos señalar en este aspecto, el liderazgo y decisión del Alcalde de Mulchén, Jorge Rivas, esto es de suma relevancia ya que para llevar a cabo cambios tan importantes como este dentro de una institución, es importante contar con la decisión apoyo de la autoridad máxima que integra en su visión estratégica la transformación digital. En relación a lo anterior, lo primero fue otorgar a los funcionarios las condiciones para la transformación, si se busca digitalizar el funcionamiento en el Municipio, nuestros funcionarios deben contar con conexión a internet de calidad y equipamiento ágil y pertinente para las funciones que estos realizan. EL segundo paso previo y relevante fue utilizar los recursos otorgados por el gobierno como lo era Firmagob, herramienta que se utilizó para todos nuestros funcionarios. Se llevó a cabo la implementación de un gestor documental, y el equipo informático fue el encargado de llevar a cabo capacitaciones, las cuales se remitían de manera grabada a los correos una vez realizadas generando un insumo fijo al cual acudir ante dudas, además se agilizo esta transición involucrado a toda la plana directiva de municipio, a través de un comité técnico, esto permitía que todos estuvieran alienados al cambio, sin importar su posición en la organización. El usuario pudo ver como se agilizaron ciertos procesos, ellos también son pieza clave para poder tener una fuente de retroalimentación que nos permite ir solicitando mejoras a la plataforma existente. Además logramos generar una red de trasferencia de conocimiento y experiencia con otros municipios, enseñando nuestros avances y recogiendo demás aprendizaje de otras instituciones.