Innovación Municipal: Hacia un Futuro Digital

En 2019, el municipio de Curicó inició un proceso transformador al firmar un convenio de colaboración con el Ministerio Secretaría General de la Presidencia, con el fin de implementar la firma electrónica avanzada. Esta decisión se fundamentó en la necesidad de modernizar la gestión de documentos y facilitar trámites, lo que exigió una cuidadosa planificación. Se organizó un programa de capacitaciones para funcionarios, permitiéndoles familiarizarse con las nuevas herramientas digitales y su correcta utilización.El departamento de informática del municipio, identificado con el desafío, desarrolló una plataforma de software que integró la firma electrónica, creando un sistema de gestión de documentos y un firmador masivo. Fue un gran avance, permitiendo una gestión más ágil y la distribución eficiente de documentos digitales. Desde su implementación, se lograron resultados notables, como la reducción del uso de papel y la optimización de recursos.Aprovechando este impulso digital, el municipio decidió avanzar hacia la creación de una nueva plataforma para cursar infracciones en terreno. Este sistema no solo integró la firma electrónica, sino que también incorporó el acceso mediante la Clave Única, lo que mejoró significativamente el procedimiento para los funcionarios municipales. Hasta la fecha se han cursado aproximadamente 10,300 infracciones digitales y se han firmado 66,450 documentos electrónicamente. Con el aumento de la documentación digital, el municipio identificó la necesidad de un software de gestión documental que centralizara todos los procesos, evitando la dependencia de archivos adjuntos. Desde marzo de 2024, esta plataforma está en funcionamiento, lo que ha contribuido a una gestión aún más eficaz. Simultáneamente, Curicó se integró a "Doc Digital", la plataforma de comunicaciones electrónicas del estado, para recibir comunicaciones oficiales del gobierno. Este sistema se está ampliando para incluir áreas como salud y educación, lo que permitirá un enfoque más eficiente. Consciente de la importancia de la participación ciudadana, el municipio implementó desde el año 2011 plataformas de pago en línea para servicios como derechos de aseo, patentes comerciales y permisos de circulación. Además, se encuentra en proceso de licitación para crear una ventanilla única que facilite la interacción de los ciudadanos con el municipio. Entre otras iniciativas, destaca el desarrollo de una plataforma electrónica para denunciar el maltrato animal y la adopción del sistema "Dom Digital", que agiliza trámites en la dirección de obras. Este enfoque integral no solo ha permitido a Curicó alinearse con la Ley 21.180 de modernización del Estado, sino que también ha establecido un modelo de municipio accesible y cercano a su población. La digitalización se ha convertido en una estrategia viable para enfrentar los desafíos futuros, demostrando que la tecnología y la innovación son aliados clave en la mejora de la gestión. Con cada acción, Curicó avanza hacia un futuro digital más prometedor, preparado para abordar las necesidades y expectativas de su comunidad.