Municipalidad de Padre Las Casas: Fomentando la Innovación y Colaboración

Ubicada en la Región de la Araucanía, la Municipalidad de Padre Las Casas desde el año 2015 inició su camino hacia la digitalización de sus procesos, basado principalmente en el compromiso de sus funcionarios por fomentar una cultura de innovación y mejora continua, logrando optimizar procesos mediante un trabajo colaborativo que permitió establecer requerimientos y desarrollar sistemas municipales propios.

A través de la ejecución anual de planes de mejoramiento continuo, se han incorporado innovaciones tecnológicas significativas, como el Sistema de Planificación Presupuestaria en el año 2016, la Intranet Municipal en 2019 y el Sistema de Gestión Documental en 2022. Estos proyectos, financiados a través del Fondo de Incentivo al Mejoramiento de la Gestión Municipal (FIGEM) de SUBDERE, han proporcionado herramientas esenciales que ahora forman parte integral de la gestión municipal.

Uno de los hitos más significativos en este proceso de transformación digital, ha sido la puesta en marcha del Sistema de Gestión Documental en mayo de 2022. Este avance ha transformado la forma en la que se gestionan los documentos en el municipio, optimizando procesos y mejorando los tiempos de tramitación. Este trabajo ha sido liderado conjuntamente por los Departamentos de Calidad Municipal e Informática, ambos adscritos a la Dirección de Calidad y Gestión de Servicios, quienes actualmente están a cargo de la coordinación de la implementación de la Ley de Transformación Digital del Estado.

Para el éxito de este proceso es esencial la participación activa de los funcionarios/as, es por esto que se conformó un equipo de 28 personas representante de todas las áreas de la municipalidad, liderado por el Coordinador de Transformación Digital, con el propósito de sociabilizar el impacto de la Ley, gradualidad, incorporación de plataformas transversales y guiar la forma de trabajo para avanzar en cada etapa.

Adicionalmente, la Municipalidad ha participado activamente en iniciativas de la Secretaría de Gobierno Digital (SGD), dando cumplimiento a las fases, participando en capacitaciones y compartiendo su experiencia con otros municipios. En 2024, el municipio completó el 100% del “Programa Municipalidad Digital La Araucanía”, dirigido por la Universidad de la Frontera. Este programa fue crucial para guiar la adopción de herramientas proporcionadas por la SGD, como Clave Única, Docdigital, FirmaGob y Pisee.

Finalmente, como una forma de potenciar la cooperación entre municipios y optimizar recursos, Padre Las Casas ha compartido sus sistemas con otras municipalidades mediante convenios de colaboración. Este enfoque acelera el proceso de digitalización y permite a los municipios evitar largos ciclos de diseño, desarrollo de software y contratación de servicios costosos, lo que se traduce en un ahorro significativo de tiempo y recursos. Actualmente, se han establecido convenios con las municipalidades de Purranque, Llanquihue, Pitrufquén y Frutillar, y próximamente se sumarán nuevos municipios. Gracias a estas colaboraciones, estas municipalidades ya han incorporado plataformas de Padre Las Casas en su gestión, lo cual nos permite avanzar en conjunto en este proceso de modernización.

Si desean conocer más sobre nuestra experiencia, les invitamos a ver la siguiente cápsula: https://www.youtube.com/watch?v=mv7AFhyZfDs CTD, mdiaz@padrelascasas.cl