Plataforma Para Postulación a Convocatorias de Subsidios

La planificación del proyecto incluyó varias etapas clave para afrontar los desafíos identificados. Primero, se realizó un levantamiento del proceso actual y un análisis de mejoras, seguido por la recopilación de requerimientos y expectativas de la Municipalidad de Las Condes. Se llevaron a cabo jornadas de investigación de usuarios utilizando técnicas como el cardsorting para entender mejor sus necesidades.

Posteriormente, se elaboró un informe de levantamiento de diseño y se desarrolló una propuesta de plataforma, la cual fue validada con los usuarios. Se creó una maqueta de la plataforma y se definió la identidad del sistema. Una vez desarrollada la plataforma, se realizaron pruebas de usuario e integración para asegurar su funcionalidad.

Para garantizar una transición exitosa, se llevaron a cabo capacitaciones y se elaboraron manuales de usuario. Además, se proporcionó acompañamiento y soporte durante el paso a producción y se implementó un monitoreo continuo de la plataforma.

Se utilizaron Metodologías Ágiles de Desarrollo, comenzando con un acercamiento y descubrimiento antes del inicio del proyecto. Esto permitió que los funcionarios municipales involucrados adquirieran un conocimiento y manejo básico necesario para el éxito del servicio.

Los vecinos también fueron parte integral del proceso, manteniendo su registro social de hogares actualizado. Este requisito era esencial, ya que el sistema bloqueaba el acceso a la postulación a aquellos que no cumplían con los requisitos. Cada campo de información en la plataforma era obligatorio y debía ser completado para poder continuar con el proceso de postulación.