Transformación Digital en la Municipalidad: Un Salto hacia la Eficiencia
Desde "Premio a Municipalidades Transformadoras 2024"
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En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, la municipalidad se encontraba anclada en el pasado. Los trámites eran lentos, la burocracia era un obstáculo y la transparencia era un concepto lejano. Pero todo cambió cuando se lanzó un proyecto ambicioso de transformación digital.
La primera etapa fue la identificación para luego realizar la creación de 170 procedimientos administrativos detallados desde el año 2019, un paso crucial para estandarizar y optimizar los procesos. Luego, se implementó un gestor documental digital, que permitió la gestión electrónica de documentos como oficios y memorándum y la reducción de papel, el cual comenzó a operar desde el primero de junio de 2024.
Además, se espera lanzar el nuevo sitio web transaccional actualizado dentro de las siguientes semanas. Buscando que los ciudadanos pueden realizar trámites y pagos en línea de manera segura y eficiente.
Pero la innovación no paró ahí. Se firmó un convenio con el gobierno digital para integrar sistemas y mejorar la eficiencia como fue firmagob, clave única y docdigital.
Debido a eso se implementó el pago de solicitudes para la dirección de obra, lo que permitió una mayor agilidad y eficiencia en la gestión de los trámites.
Y para asegurar que los funcionarios estuvieran equipados para el nuevo entorno digital, se desarrolló un repositorio local con toda la información necesaria para realizar su trabajo de manera efectiva y puedan encontrar todas las herramientas que necesitan para realizar de manera eficiente cada uno de los trabajos.
La transformación digital de la municipalidad está siendo un éxito rotundo. Los trámites son más rápidos, la transparencia es mayor y los ciudadanos estaban satisfechos. La municipalidad ha dado un gran salto hacia la modernidad y la eficiencia.
Además, se sumaron profesionales como un desarrollador tiempo completo, el jefe de informática abocado a los sistemas de gestión, los cuales fueron licitados, y hoy cada área opera de manera digital, agregando nuevos servicios que están a portas de ser implementados, como son:
1. Pago de trámites online de la dirección de tránsito
2. Pago de trámites de la dirección de rentas
3. Portal ciudadano de solicitudes
4. Intranet de los funcionarios para trámites internos
5. Licencias médicas electrónicas
6. Solicitud de hora licencias de conducir y creación de biblioteca digital con los documentos.
Así mismo se contrató un técnico informático, dedicado al apoyo de los funcionarios, tanto en el uso de las herramientas, como en las mejoras de los equipos computacionales, todo esto armonizado por el coordinador de transformación digital.
La historia de la transformación digital de la municipalidad es un ejemplo inspirador de cómo la innovación y la tecnología pueden mejorar la vida de las personas. Un proyecto que demostró que, con visión y liderazgo, es posible cambiar el futuro.