Reclamos Inteligentes IA para respuestas más resolutivas y oportunas.

La iniciativa se basa en inteligencia artificial para apoyar la revisión y mejora de las respuestas entregadas a los reclamos ciudadanos. La herramienta evalúa si una respuesta es efectivamente resolutiva, identifica brechas, sugiere mejoras de redacción y genera una versión final con lenguaje claro, cordial e institucional. Surge ante la necesidad de fortalecer la calidad y consistencia de las respuestas, reduciendo tiempos de revisión y evitando respuestas incompletas. Con implementación de bajo costo y utilizando herramientas disponibles, se logró estandarizar criterios, mejorar la experiencia usuaria y fortalecer la gestión de reclamos